In Hoa Long có chính sách vận chuyển rõ ràng, mang lại sự tiện nghi cho quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Phương thức vận chuyển
Để sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian ngắn, an toàn, In Hoa Long sử dụng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp của các công ty vận chuyển như: Bưu cục Việt Nam, Bưu chính Viettel, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ahamove, Grab, Gojek,…
Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển cho toàn bộ sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Tùy từng đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ tiền ship cụ thể. Với mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, chúng tôi luôn nỗ lực để chọn ra phương thức vận chuyển chất lượng, phù hợp với khách hàng, đảm bảo sự uy tín và tiết kiệm kinh phí.
Hình thức vận chuyển
Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, do đó đơn hàng sẽ được giao đến tay khách trong khoảng thời
gian từ 1-5 ngày. Thời gian tính từ thời gian ghi trên giấy biên nhận của bên chuyển phát. Nhân viên của in Hoa Long sẽ liên hệ trước với khách hàng để báo thời gian gửi hàng. Sau khi nắm thông tin, quý khách vui lòng duy trì liên lạc bằng điện thoại để có thể nhận cuộc gọi từ nhân viên giao hàng.
Trong trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên hệ được với quý khách hoặc có một số lý do bất khả kháng như: Thời tiết, tình trạng giao thông, vị trí xa và khó tìm,… chúng tôi có thể giao hàng trễ hơn dự kiến hoặc không thể giao hàng như đã cam kết, rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng.
Thời gian giao hàng, phạm vi vận chuyển
Đơn hàng sẽ được giao trong giờ hành chính vào các ngày trong tuần, trừ chủ nhật và ngày lễ. Chúng tôi hỗ trợ nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc, khách có thể thoải mái đặt sản phẩm từ chúng tôi dù ở bất kỳ đâu. Chi tiết cụ thể về thời gian giao hàng như sau:
1. Đối với khách hàng tại TP Hà Nội
Với khách hàng đặt mua sản phẩm tại Hà Nội, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay trong ngày hoặc ngay ngày hôm sau sau khi đã hoàn thành sản phẩm.
Trong trường hợp khách cần gấp, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 2 tiếng sau khi hoàn thành sản phẩm.
2. Đối với khách hàng ngoài khu vực TP Hà Nội
Đơn hàng của khách sẽ được đóng gói cẩn thận, thời gian nhận hàng từ 1-5 ngày tùy vào từng khu vực giao cụ thể. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết cho khách hàng khoảng thời gian giao ngay sau khi đơn hàng được công ty chuyển phát nhận. Ngoài ra, nếu khách yêu cầu, chúng tôi có thể tiến hành gửi nhà xe theo thông tin nhà xe do khách hàng cung cấp.
Mức phí vận chuyển
Với những đơn hàng nội thành tại Hà Nội có giá trị hóa đơn trên 2 triệu thì in Hoa Long sẽ hỗ trợ miễn phí ship cho quý khách. Với những đơn có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần phí ship tùy theo giá trị đơn hàng.
Với các đơn đặt đi tỉnh, phí ship vận chuyển sẽ được áp dụng theo bảng tính cước vận chuyển của công ty vận chuyển quy định. Chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cụ thể cho từng giá trị của đơn hàng.
Lưu ý khi nhận hàng
Khách hàng chỉ nhận hàng sau khi đã chắc chắn rằng đơn hàng được giao đúng sản phẩm như yêu cầu mua từ in Hoa Long. Cần kiểm tra tình trạng thùng hàng cẩn thận trước khi ký nhận đơn hàng. Phải đảm bảo hàng giao đúng mẫu, đúng số lượng, tình trạng kiện hàng không bị méo móp, không có dấu hiệu rơi vỡ, trầy xước.
Trong trường hợp gặp phải các vấn đề trên, khách có thể yêu cầu từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline: (024) 3999 2227. Chúng tôi sẽ nắm rõ thông tin, hướng dẫn khách cụ thể, đưa ra phương án xử lý phù hợp. Sau khi kiểm tra và xác nhận đơn hàng bình thường, khách có thể nhận hàng. Với những đơn hàng ship COD (trả tiền cho người giao hàng) thì khách vui lòng ký nhận và thanh toán tiền hàng cho người vận chuyển.
Từ chối vận chuyển
Hoa Long sẽ từ chối vận chuyển đơn hàng cho quý khách khi:
- Khách không đủ tiền khi nhận hàng
- Khách không có mặt tại địa chỉ nhận hàng
- Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách do khách không nghe máy, thuê bao,…
Ngoài ra, khi sản phẩm không giao thành công và gửi về lại cho in Hoa Long thì chúng tôi sẽ phải chịu 2 lần cước phí. Do đó, nếu khách vẫn muốn nhận đơn hàng thì khách cần thực hiện thanh toán trước giá trị của đơn hàng, chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).
